España – D365

Muchas gracias a todos! Las 3 propuestas parecen perfectas. Voy a empezar a hacer pruebas y os comento. Gracias de nuevo! ------------------------------ Laura Flores CRM Project Manager STH M ------------------------------

Hola Laura,  Tal como lo comentó Nicolas, una de las formas más fáciles es crear una entidad personalizada (de tipo actividad) en la cual, a base de un flujo de trabajo registres el cambio de fase de proceso y el tiempo invertido en esa fase. Personalmente ...

Hola Laura, otra posibilidad, similar a la planteada por Enrique sería generar un "modelo de auditoria" personalizado. Para esto necesitás: 1) Una entidad custom "Tiempos de fases" que tenga: 1.1) Campo de fecha y hora de inicio 1.2) campo de fecha y ...

Hola Laura, En ese caso yo intentaría hacer lo siguiente (no lo he intentado pero es una idea): 1.- Si tienes 4 fases tienes que crearte cuatro campos tipo fecha (corresponden a la fecha de cada cambio de fase) 2.- Crearte un proceso asociado a cada ...

Gracias Enrique!  Parece una buena solución. El único inconveniente es que para tu propuesta entiendo que se necesitan conocimientos de desarrollador. Mi perfil es de personalizador, no tengo estos conocimientos y esperaba encontrar una solución "acorde" ...

Hola Laura, Tal vez te pueda ayudar esto: https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/developer/clientapi/reference/formcontext-data-process Con esto puedes capturar cada vez que se cambia de fase y guardar en campos ...

Hola! Quisiera analizar cuanto tiempo está activa cada fase de un proceso de negocio. Por ejemplo, en los casos quiero saber cuanto tiempo ha estado activa la fase 1, cuanto tiempo ha estado activa la fase 2, cuanto tiempo ha estado activa la fase 3, ...

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