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Cambio de tenant

  • 1.  Cambio de tenant

    Posted 13 days ago
    Hola a todos,

    Estamos en medio de un proyecto de integración de O365 dentro de nuestro grupo de empresas.

    Esto quiere decir, que vamos a cambiar de nuestro O365 al O365 del grupo (que antes trabajaba con google), para entre otras cosas ganar en colaboración (calendarios, contactos, archivos, etc…)

    Nuestras dudas están relacionadas con el CRM, pues a pesar de que lo que es el correo, sharepoint, teams, etc… lo pasaremos al nuevo tenant del grupo, el CRM se mantiene por el momento en nuestro tenant actual, pues tenemos una estructura y estrategias diferentes.

    La consulta es que, si teniendo el CRM en un tenant y el O365 en otro, ¿es posible tenerlos integrados? Es decir, que funcione la aplicación ligera y todas las actividades, como citas, correos y tareas, se puedan vincular al CRM…

    Gracias por vuestra ayuda.



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    Laura Flores

    STH
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  • 2.  RE: Cambio de tenant

    Posted 10 days ago
    Laura

    Se puede lograr la integración con las dos plataformas usando Server Side Integration con la que se puede referenciar los servicios externos de correo y de almacenamiento en Share Point, la guía completa está en los documentos de Microsoft

    https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/admin/server-side-synchronization
    https://docs.microsoft.com/es-es/dynamics365/customer-engagement/admin/set-up-dynamics-365-online-to-use-sharepoint-online

    Para el manejo de correo también existe la posibilidad de integrar aun con e-mail router que para el caso de Office 365 puede manejar los correos tanto de entrada como de salida.

    Y para el caso de Share Point se pueden usar conectores externos a la plataforma de terceros (en nuestro caso tenemos Smart@365 BUS) que permite integración de Share Point ONLINE o en ONPREMISE en híbridos.

    Saludos





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    Mauricio Molina Alvarez
    General Manager
    Smart Process S.A.S.
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