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Enviar E-Mail a un E-Mail secundario desde CRM Dynamics

  • 1.  Enviar E-Mail a un E-Mail secundario desde CRM Dynamics

    Posted Sep 05, 2019 03:05 PM
    Buen dia,
    ayuda por favor, es posible enviar un segundo e-mail desde un campo personalizado de una entidad cualquiera?

    es decir, actualmente se envía un correo con el campo default de la entidad, sin embargo requiero enviar un segundo correo desde un campo personalizado

    gracias

    #CRM2013
    #CRM2015


  • 2.  RE: Enviar E-Mail a un E-Mail secundario desde CRM Dynamics

    Posted Sep 10, 2019 10:46 AM
    Supongo que podrías utilizar un proceso de tipo Flujo de trabajo referenciando al campo que mencionas, pero no logro entender lo que deseas hacer.

    Saludos.

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    Ruben González Reyes
    Gerente de Ingeniería Avanzada
    SolidServicios S.A. de C.V.
    Zapopan
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  • 3.  RE: Enviar E-Mail a un E-Mail secundario desde CRM Dynamics

    Posted Sep 10, 2019 11:14 AM
    Buen día Ruben,

    Lo que requiero es básicamente enviar 2 emails desde un registro, se debe mapear los 2 campos de correo al momento de enviar los Emails. Entendiendo que la funcionalidad de Dynamics envía un correo por registro desde un Flujo de trabajo  

    No se si me hice entender 

    gracias

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    Rolando Majin
    Ilumno Servicios de Colombia SAS
    Bogota D.C
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  • 4.  RE: Enviar E-Mail a un E-Mail secundario desde CRM Dynamics

    Posted Sep 11, 2019 03:32 PM
    Buena tarde Rolando,


    Nosotros tuvimos que crear un campo personalizado de tipo búsqueda para poder realizar el envió de correos hacia las personas involucradas en casos.


    Este tipo de campo básicamente buscaría un persona en tu entidad de contactos y obtendría de manera automática el campo de correo electrónico.

    Adicionalmente en tu solución tendrás que crear un proceso de flujo de trabajo para la entidad que requieras.

    En siguiente ventana tendrás que agregar un paso para envío de correo electrónico, después dará clic en el boto establecer propiedades donde podras seleccionar ambos campos, tanto el default como el personalizado.

    Espero haber entendido el caso.

    Saludos cordiales.



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    Ruben González Reyes
    Gerente de Ingeniería Avanzada
    SolidServicios S.A. de C.V.
    Zapopan
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  • 5.  RE: Enviar E-Mail a un E-Mail secundario desde CRM Dynamics

    Posted Sep 16, 2019 06:59 AM

    Buenas Rolando,

    Para esto, haría el envío por MS Flow, a esos dos mails.
    Necesitarías una cuenta con Office 365 Outlook para realizar el envío. Si ya tienes una, creo que no habría mas complejidad.

    Aquí tienes un ejemplo de MS Flow, para envío de mails.

    https://emea.flow.microsoft.com/en-us/galleries/public/templates/26ed3d65766f47249e23cfd16fc7cf2b/send-a-customized-email-when-you-select-a-record-in-dynamics-365/

    Sino, ya habría que hacer algún desarrollo, como propone Ruben, dado que desde un Workflow OOB, no esta esta funcionalidad.

    Saludos
    Marcelo



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    Marcelo Sepulveda
    Dynamics Consultant
    Actio Procesos y Tecnología S.L.
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