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PROBLEMA CON PERMISOS

  • 1.  PROBLEMA CON PERMISOS

    SILVER CONTRIBUTOR
    Posted Jul 30, 2019 09:48 AM
    Buena tardes, a ver si alguien me puede explicar que sucede ...

    Tengo una estructura donde el rol de usuario puede ver todos las cuentas de la organización y solo sus oportunidades.

    Bien, el problema es que hemos detectado que si un usuario crea una oportunidad utilizando una cuenta que el propietario es otro usuario, ese propietario puede ver esa oportunidad creada!

    Cómo puede ser que suceda eso?

    Gracias.

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    Gil Costa
    Distribuciones Boadella, SLU
    B
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  • 2.  RE: PROBLEMA CON PERMISOS

    Posted Jul 30, 2019 09:55 AM
    Hola Gil,
    El propietario de los registros tiene control total sobre los mismos. Eso es regla base del CRM.
    Para evitar que otros usuarios creen oportunidades sobre esa cuenta, habría que quitar el permiso de "Anexar a" en el rol.
    Otra cosa que podrías probar es cambiar con alguna regla el propietario de la oportunidad.
    Espero que te sirva.
    Saludos.

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    Alberto Avendaño
    Director
    AMGBS
    Río Ceballos Argentina
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  • 3.  RE: PROBLEMA CON PERMISOS

    SILVER CONTRIBUTOR
    Posted Jul 30, 2019 10:16 AM
    Buenas tardes Alberto, gracias por tu pronta respuesta.

    Referente a lo que me comentas, la oportunidad ya es creada con otro propietario distinto al propietario de la cuenta. Por eso no entiendo como es posible que el propietario de la cuenta pueda ver la oportunidad que no le corresponde.

    Por política de empresa, las cuentas són compartidas entre todos para agilizar el trabajo, todos los usuarios pueden ver y utilizar cualquier cuenta para crear sus oportunidades. Pero lo que no entiendo, es cómo el usuario propietario puede ver las oportunidades del otro usuario cuando esa oportunidad es de otro usuario.

    No ser si me explico muy bien.

    Gracias.

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    Gil Costa
    Distribuciones Boadella, SLU
    B
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  • 4.  RE: PROBLEMA CON PERMISOS

    Posted Jul 30, 2019 10:26 AM
    Ah! Ya entendí. El que ve la oportunidad es el propietario de la cuenta.
    Tengo 2 preguntas:
    1- ¿Cómo está planteada la estructura de unidades de negocio?
    2- ¿Cómo tenés planteado el rol de seguridad de los usuarios que son propietarios de la cuenta?

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    Alberto Avendaño
    Director
    AMGBS
    Río Ceballos Argentina
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  • 5.  RE: PROBLEMA CON PERMISOS

    SILVER CONTRIBUTOR
    Posted Jul 30, 2019 10:48 AM
    Si, asi es!

    1. - Adjunto esquema estructura unidades de negocio. En resumen cada unidad de negocio tiene su equipo, cada equipo sus usuarios y cada usuario su rol.
    2. - Adjunto imagen permisos asignados al rol de los usuarios en cuestion.

    Muchas gracias.

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    Gil Costa
    Distribuciones Boadella, SLU
    B
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  • 6.  RE: PROBLEMA CON PERMISOS

    Posted Jul 30, 2019 12:51 PM
    Hola

    intenta cambiar el nivel de permisos de cuenta: escritura y compartir a nivel unidad de negocio, tambien puedes validar si los usuarios en cuestion no comparten otro rol de seguridad que pueda estar interfiriendo.

    saludos.

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    Guillermo Pineda
    Guillermo Pineda
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  • 7.  RE: PROBLEMA CON PERMISOS

    SILVER CONTRIBUTOR
    Posted Jul 31, 2019 05:08 AM
    Buenos días, Guillermo. Referente a lo que me comentas de usar los permisos a nivel de unidad de negocio no nos interesa ya que queremos poder usar las cuentas entre las distintas unidades de negocio.

    Referente a los roles, los usuarios solo tienen un único rol.

    Muchas gracias por tu ayuda.

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    Gil Costa
    Distribuciones Boadella, SLU
    B
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  • 8.  RE: PROBLEMA CON PERMISOS

    Posted Jul 30, 2019 01:04 PM

    Lo único que veo medio raro es el permiso de Compartir a nivel de Organización en oportunidades, siguiendo la lógica de que un usuario sólo puede ver sus propias oportunidades, también el compartir debería ser a nivel de usuario.

    Verificá que los usuarios estén en los equipos correctos y que, si los equipos tienen roles de seguridad, contemplen las restricciones de visualización.



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    Alberto Avendaño
    Director
    AMGBS
    Río Ceballos Argentina
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  • 9.  RE: PROBLEMA CON PERMISOS

    SILVER CONTRIBUTOR
    Posted Jul 31, 2019 05:10 AM
    Buenos días Alberto, he hecho la prueba que me comentas quitando los permisos de compartir oportunidad pero no afecta, sigui igual.

    Los equipos no tienen rol de seguridad asignados. De todas maneras he asignado el rol de seguridad al equipo para hacer la prueba y sigui igual.

    No se me ocurre que puede estar sucediendo.

    Gracias.

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    Gil Costa
    Distribuciones Boadella, SLU
    B
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  • 10.  RE: PROBLEMA CON PERMISOS

    Posted Aug 01, 2019 04:02 PM
    Buenas tardes Gil Costa.
    me temo que el tema se presenta por el comportamiento de relacion 1-N (Cuenta-oportunidad).
    comportamiento de relacion

    visita este link:
    https://docs.microsoft.com/es-es/dynamics365/customer-engagement/developer/entity-relationship-behavior

    espero te pueda servir.
    Saludos.

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    Gionger Perez
    Consultor Dynamics
    C-Ven
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  • 11.  RE: PROBLEMA CON PERMISOS

    SILVER CONTRIBUTOR
    Posted Aug 07, 2019 05:06 AM
    Buenos días Gionger, gracias por tu respuesta.

    Tu propuesto ha solucionado el problema, he modificado el comportamiento de la relacion 1:N entre "Cuenta y Oportunidad".

    Hay una question, eso soluciona el problema para las nuevas oportunidades creadas. Para la oportunidades ya existentes siguen apareciendo en el usuario propietario de la cuenta.

    Cómo puedo solucionar eso?

    Eso me lleva a plantear 2 escenarios:
    1. Usar la modificación del comportamiento de la relación 1:N
    2. crear un proceso que al crear una cuenta deje cómo propietario el "administrador del sistema" y como autor "usuario"

    Cúal de las 2 opciones creeis que es mejor?

    Muchas gracias.

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    Gil Costa
    Distribuciones Boadella, SLU
    B
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