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Integracion con SMS y WhatsApp

  • 1.  Integracion con SMS y WhatsApp

    Posted Feb 03, 2020 06:10 PM
    Buenas noches grupo,
    Alguien conoce alguna solución para integrar el Dynamics 365 con alguna plataforma de SMS y/o WhatsApp?

    Saludos! y desde ya gracias,

    Esteban

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    Esteban Gomez Nuñez
    CEO
    GEENE S.A.
    Asunci¢n
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  • 2.  RE: Integracion con SMS y WhatsApp

    Posted Feb 04, 2020 04:12 AM
    Hola Esteban,

    Para eso nosotros hemos usado twilio: https://www.twilio.com/
    Con Power Automate tienen un conector para enviar SMS, si quieres con Whatsapp, hay que trabajar un poco, para hacer el envío.
    No es caro y la verdad que te lo simplifica bastante.

    Saludos

    ------------------------------
    Marcelo Sepulveda
    msepulveda@actiobp.com - Dynamics Consultant
    Actio Procesos y Tecnología S.L.
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  • 3.  RE: Integracion con SMS y WhatsApp

    Posted Feb 06, 2020 03:40 PM
    Muchas gracias!,
    Sabes si PowerAutomate puede conectarse con una organización 365 OnPremise?

    Saludos

    ------------------------------
    Esteban Gomez Nuñez
    CEO
    GEENE S.A.
    Asunci¢n
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  • 4.  RE: Integracion con SMS y WhatsApp

    Posted Apr 30, 2020 03:15 AM
    Hola Marcelo cuano dices "hay que trabajar un poco, para hacer el envío." para el tema deWhatsaap, podrías aclarar algo más, dal alguna pista?. Por donde puedo obtener alguna información adicional. Muchas gracias

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    Jesus Ruiz
    Tajamar
    Madrid
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  • 5.  RE: Integracion con SMS y WhatsApp

    Posted May 03, 2020 12:31 PM

    Hola Jesus, 

    Me refiero que hay que desarrollar código, en nuestro caso usamos azure, para poder usar el conector de twilio y enviar el mensaje.
    para la respuesta puedes usar logics apps, esto seria un pequeño desarrollo para algo simple y automático.
    Para algo mas escalable puedes ver de usar event grid. hay varias charlas en Saturday 365: https://es.slideshare.net/DemianRaschkovan/dynamics-saturday-madrid-2019-sergio-hernandez

    Otra solución que he visto, y solo sirve para envíos manuales a un numero de Whatsapp en Dynamics 365, es el uso de un PCF ejemplo (https://pcf.gallery/whatsapp-widget/), aquí, solo sirve para que una persona pueda enviar un mensaje de whatsapp con su teléfono a un numero dentro del registro de Dynamics a través de Whatsapp Web.
    Si bien es rudimentaria, muchos vendedores, les gusta esta idea ya que lo enviarían con su numero de teléfono.

    Bueno Jesus, ahí tienes puntos por donde comenzar según los requerimientos funcionales que tengas puedes ir por un camino u otro.
    También como dijo @Nicolás Fernandez la otra posibilitad seria tener Omnichannel Engagement Hub, como opción a analizar.

    Saludos
    Espero haberte ayudado



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    Marcelo Sepulveda
    CRM Architect
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  • 6.  RE: Integracion con SMS y WhatsApp

    Posted Feb 04, 2020 08:33 AM
    Buenos días,
    Twilio podría ser. 


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    JAVIER ARMESTO GONZALEZ
    IT Project Manager
    Sothis
    Picanya
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  • 7.  RE: Integracion con SMS y WhatsApp

    Posted Feb 07, 2020 03:00 AM
    Hola Esteban, como te mencionan Marcelo y Javier, con Twillio podrías integrarte. De hecho, en la guía de novedades del Wave 1 2020 presentaron la integración de Whatsapp mediante Twillio para el Omnichannel Engagement Hub (solo disponible online).

    Respecto a la posibilidad de integrar Power Automate con un On-premise, podrías conectarlo directo al SQL utilizando ese conector.

    Saludos,

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    Nicolás Fernandez
    Director de preventa
    Infoavan Soluciones SL
    M
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