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Ver contactos de Dynamics 365 en Outlook

  • 1.  Ver contactos de Dynamics 365 en Outlook

    Posted 10 days ago
    Buenas tardes,
    Tengo un usuario que no ve en Outlook sus contactos de Dynamics 365.
    Al principio el usuario estaba solo configurado con una licencia de Office 365 y luego, tras instalarle Outlook y acceder a Dynamics 365, le instalamos la licencia de CRM Online.
    No conseguimos que vea sus contactos en Outlook, tal y como nos pasa al resto de usuarios de Dynamics 365.
    ¿Alguien sabría decirme dónde está el problema y cuál es la solución?
    ¡Muchas gracias!

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    Marta Martínez
    Barcelona
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  • 2.  RE: Ver contactos de Dynamics 365 en Outlook

    Posted 9 days ago

    Hola Marta, 

    Hay varios puntos donde la sincronizacion puede darte problemas.

    En resumen miraría primero si la app de Outlook tiene asignado los roles que usan los usuarios
    Luego debes ir a la administración y configurar la sincronización.

    Te paso los links donde puede chequear si esta todo configurado:

    https://docs.microsoft.com/es-es/power-platform/admin/integrate-synchronize-your-email-system

    https://docs.microsoft.com/es-es/dynamics365/outlook-addin/admin-guide/configure-synchronization-appointments-contacts-tasks

    Espero que puedas solucionarlo.

    Cualquier duda puntual, me dices.

    Saludos



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    Marcelo Sepulveda
    CRM Architect
    Innovar Tecnologias
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